关闭 同升国际s8s微信二维码
首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 同升国际s8s| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @同升国际s8s
首页| 新闻| 产品| Discover| 智能手表| 数字家庭| 智能盒子| 空调| 电冰箱| 同升国际s8s| 厨房卫浴| 生活电器| 专题| 微发现| 标签| 论坛| @同升国际s8s
首页 新闻频道 投诉与应用 投诉 原始投诉 正文

爆款电水壶频频烫伤人!客服:不会赔偿医药费

字号:TT 2019-10-23 15:45 来源:现代快报
同升国际s8s-HEA.CN报道:虽然被频频质疑存在设计缺陷,但由于外形和 " 智能 " 等卖点,该款水壶在网上的销量并不低。某网购平台数据显示," 米家恒温电水壶 " 的当月销量为 5500+,累计评价 5 万多条,在同类产品中属于爆款。
科技不断发展, 各种智能产品开始走入千家万户, 扫地、空调,就连烧水壶都是 " 智能 " 的。 然而,即使被冠上 " 智能 " 二字, 若这些产品存在设计缺陷, 也依旧会为消费者带来困扰。 10 月 14 日,南京市民周先生向现代快报记者投诉反映,自己在使用小米电水壶时,被出水口的水蒸气烫到。经医院诊断,右前臂的一块区域被烫伤,并伴有局部水疱形成。" 只是手臂略过一下,就被烫伤了。" 周先生表示,他购买的这款电水壶,出水口很小,水烧开时,水蒸气会从出水口处大量喷出,使用者一不留意就会被烫到,设计的不合理。之后周先生也曾和小米客服联系过,客服在询问情况后,表示将有专人与周先生进行沟通。然而,直到记者发稿时,小米依旧没有给出处理结果。 周先生被烫伤的手臂 10 月 15 日,记者就此事联系到南京小米授权服务中心,该服务中心的工作人员表示,周先生被烫伤属于个人失误,并非小米产品有设计缺陷问题。小米可以帮周先生退货或换货,但不会赔偿医药费。 烫伤是个人失误还是设计缺陷? 周先生告诉现代快报记者,其购买的是小米于 2016 年发售的 " 米家恒温电水壶 "。记者发现,不少消费者在使用该款电水壶时,也质疑过水壶出水口太小的问题。早在 2017 年时,就有消费者表示,自己被小米电水壶的出水口烫伤。小米客服给出的回复是产品有问题可以提出,但不会赔偿医药费。 不只是出水口,还有消费者表示,该款电水壶负责隔热的 " 壶身 " 并未覆盖握把和出水口等关键部位,也很容易被烫到。今年 3 月就有消费者投诉,在烧水时被电水壶出水口附近裸露的部分给烫伤。 虽然被频频质疑存在设计缺陷,但由于外形和 " 智能 " 等卖点,该款水壶在网上的销量并不低。某网购平台数据显示," 米家恒温电水壶 " 的当月销量为 5500+,累计评价 5 万多条,在同类产品中属于爆款。       从 2016 年到 2019 年,在被小米电水壶烫伤的案例中,是否所有的问题都是使用者操作不当造成的,小米电水壶真的如商家所说,不存在设计问题?若消费者质疑产品存在技术缺陷并造成人身和财产损失时,又该如何维权呢? 对此,江苏同大律师事务所李小亮律师表示,消费者可在分清责任的前提下,先和商家进行协商。如协商不成,且消费者仍认为商家有责任,可以向法院提起诉讼。但前提是消费者必须证明产品确实存在问题,并证明人身和财产损失与该产品有关才行。 (同升国际s8s® HEA.CN)
责任编辑:编辑S组

同升国际s8s微博


热点推荐

s8s

百度360搜索搜狗搜索