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网友投诉:云米冰箱内壁破裂致食物变质

字号:TT 2020-04-28 14:14 来源:黑猫投诉
同升国际s8s-HEA.CN报道:网友在黑猫投诉河南站反映:自己购买这台云米冰箱一年多,疫情期间储存食品出现变质现象,发现冰箱内壁上有裂口,维修人员表示内胆损坏,无法维修。客服称只能更换同型号的冰箱,网友则要求退货退款。
近日,网友在黑猫投诉河南站反映:自己购买这台云米冰箱一年多,疫情期间储存食品出现变质现象,发现冰箱内壁上有裂口,维修人员表示内胆损坏,无法维修。客服称只能更换同型号的冰箱,网友则要求退货退款。 投诉详情:云米冰箱质量问题严重 4月20日,网友在黑猫投诉河南站反映:冰箱是在2018.8.23号买的,到现在一年多了,使用时间不到一年,由于今年新冠疫情需要多储存食品,用冰箱的次数多了,在今年3月份发现放在冰箱里面的食物出现变质现象(还是冬天呀),原来冷藏室居然出问题了,用温度计测了测11度(设置的4度),跟放在室外没什么区别,那我花钱买冰箱干什么,后来联系天猫云米店客服维修(客服态度还好,联系了维修师傅),没办法,新买的冰箱啊,就得修。修理3次还是没修好。但是4.16号在家收拾冰箱里面食物的时候,发现冰箱内壁上有道很长的裂口,我新买的冰箱啊,这是怎么回事。我就联系维修师傅问怎么回事,他说不知道,后来维修师傅看了之后开了一个鉴定单,内胆损坏,无修复工艺。意思就是不值得修了(内心啊)。而且冰箱冷冻室下方结冰,抽屉都打不开,可能是质量不合格或者设计缺陷,我要求退款退货,但是云米客服说只能换同型号的,说过了退货时间了(7天无理由)。“ 网友继续补充道:”说实话冰箱买来放了几个月才开始用的,谁知道有质量问题,老百姓也不懂质量好不好,但是这么短时间就出问题也太差了吧(冰箱也算大件商品了,以前冰箱还用几年都没事呢)。换同型号我也不敢用了,每年出问题,每年换冰箱我也麻烦,买家电都是奔着长期使用的,动不动就出问题我也怕了,直接退款退货吧,买其他品牌的。国家3包政策第九,十一,十三条都有规定,第十三条在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间,老板姓维权太难了。” 截止目前,商家@云米全屋互联网家电 尚未在平台作出回复。事情的后续进展我们将持续关注。 (同升国际s8s® HEA.CN)
责任编辑:编辑K组
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